การวิจัยและการวิเคราะห์ความต้องการ: ทีมงานมืออาชีพสื่อสารอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์เฉพาะของพวกเขาในกระบวนการทางธุรกิจข้อกำหนดการทำงานข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพข้อ จำกัด ด้านงบประมาณ ฯลฯ การวางรากฐานสำหรับการจัดหาโซลูชั่นที่แม่นยำ
การให้คำปรึกษาและคำแนะนำผลิตภัณฑ์: ตามความต้องการของลูกค้าให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลักษณะข้อดีและสถานการณ์ที่ใช้บังคับของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ บริษัท แนะนำการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล
การปรับแต่งและออกแบบโครงการ: จัดระเบียบผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและนักออกแบบโครงการเพื่อปรับแต่งโซลูชั่นทางเทคนิคที่กำหนดเองรวมถึงการออกแบบสถาปัตยกรรมระบบการวางแผนโมดูลการทำงานการเลือกเทคโนโลยี ฯลฯ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้และความก้าวหน้าของโครงการตามความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า
ให้ข้อมูลทางเทคนิคและการแบ่งปันกรณี: ให้ข้อมูลทางเทคนิคผลิตภัณฑ์โดยละเอียด, เอกสารขาว, คู่มือการใช้งาน ฯลฯ เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับรายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันการแบ่งปันกรณีที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ในสาขาที่เกี่ยวข้องช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสกับผลกระทบแอปพลิเคชันที่เป็นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และโซลูชั่น
ตัวอย่างและการทดลอง: ในกรณีที่เงื่อนไขอนุญาตให้จัดหาตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือจัดให้มีการทดลองผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับฟังก์ชั่นและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงเพื่อประเมินว่าผลิตภัณฑ์ตรงกับความต้องการของตนเองหรือไม่
การประมวลผลและการติดตามคำสั่งซื้อ: เมื่อลูกค้ายืนยันการซื้อเริ่มกระบวนการประมวลผลคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้องเช่นการผลิตและโลจิสติกส์ ในเวลาเดียวกันเราให้บริการติดตามการสั่งซื้อแก่ลูกค้าโดยแจ้งให้ทราบถึงเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญเช่นความคืบหน้าการผลิตและเวลาในการจัดส่ง
การรวมระบบและการปรับใช้: สำหรับโครงการที่ต้องการการรวมระบบวิศวกรเทคนิคมืออาชีพได้รับการจัดเรียงเพื่อไปที่เว็บไซต์ของลูกค้าสำหรับการติดตั้งระบบการดีบักและงานการปรับใช้เพื่อให้มั่นใจว่าความเข้ากันได้และความมั่นคงระหว่างระบบและสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ของลูกค้า
บริการฝึกอบรม: ให้บริการฝึกอบรมที่ครอบคลุมแก่ลูกค้ารวมถึงการฝึกอบรมการดำเนินงานผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมการจัดการระบบการฝึกอบรมทักษะการบำรุงรักษา ฯลฯ วิธีการฝึกอบรมสามารถเลือกได้ตามความต้องการของลูกค้ารวมถึงการฝึกอบรมในสถานที่การฝึกอบรมออนไลน์หรือหลักสูตรการฝึกอบรมที่กำหนดเองเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรที่เกี่ยวข้องของลูกค้า
การพัฒนาการปรับแต่งส่วนบุคคล: หากลูกค้ามีข้อกำหนดการใช้งานพิเศษหรือกระบวนการทางธุรกิจจัดระเบียบทีม R&D เพื่อดำเนินการพัฒนาการปรับแต่งส่วนบุคคลติดตามกระบวนการจัดการโครงการอย่างเคร่งครัดตรวจสอบความคืบหน้าการพัฒนาและคุณภาพและส่งมอบผลิตภัณฑ์และฟังก์ชั่นที่กำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในเวลา
ช่วยเหลือลูกค้าในการยอมรับ: ในระหว่างขั้นตอนการส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือโครงการช่วยเหลือลูกค้าอย่างแข็งขันในงานยอมรับจัดทำเอกสารการยอมรับโดยละเอียดและรายงานการทดสอบร่วมมือกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบและทดสอบตัวชี้วัดการยอมรับที่หลากหลายและมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการ
สายด่วนการสนับสนุนด้านเทคนิค: ตั้งค่าสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิค 7 × 24 ชั่วโมงซึ่งวิศวกรเทคนิคมืออาชีพพร้อมที่จะตอบคำถามของลูกค้าและซ่อมสายได้ตลอดเวลาให้คำแนะนำทางเทคนิคและโซลูชันที่ทันเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาของลูกค้าสามารถตอบสนองและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
การบำรุงรักษาและการวินิจฉัยระยะไกล: การใช้เทคโนโลยีระยะไกลเพื่อตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบของลูกค้าแบบเรียลไทม์ระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นทันที สำหรับความผิดพลาดทั่วไปบางอย่างความช่วยเหลือระยะไกลจะใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าคืนค่าการทำงานของระบบอย่างรวดเร็วและลดผลกระทบต่อธุรกิจของลูกค้า
ในการบำรุงรักษาและบริการ: สำหรับปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้จากระยะไกลจัดเตรียมวิศวกรการบำรุงรักษามืออาชีพให้มาถึงเว็บไซต์ของลูกค้าภายในเวลาที่กำหนดสำหรับการบำรุงรักษาและการจัดการ พกพาชิ้นส่วนอะไหล่เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปลี่ยนส่วนประกอบที่ผิดพลาดและการฟื้นฟูการทำงานของระบบตามปกติในเวลาที่เหมาะสม
การติดตามและการตรวจสอบเป็นประจำ: ดำเนินการเยี่ยมชมลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานและความพึงพอใจของพวกเขากับผลิตภัณฑ์และบริการรวบรวมความคิดเห็นและคำแนะนำของพวกเขาและปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ในเวลาเดียวกันตามความต้องการของลูกค้าจัดเตรียมบุคลากรด้านเทคนิคเพื่อดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอดำเนินการตรวจสอบที่ครอบคลุมและการบำรุงรักษาระบบและตรวจจับและกำจัดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า การอัพเกรดซอฟต์แวร์และการอัปเดต: ดำเนินการวิจัยทางเทคนิคและปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องให้บริการอัพเกรดซอฟต์แวร์ที่ทันเวลาและอัปเดตบริการให้กับลูกค้าตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติล่าสุดและการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพ
